毕节市疫情期间心理援助服务热线

启动及志愿者培训会召开

2022年9月22日晚，毕节市疫情期间心理援助热线启动及志愿者培训会通过视频形式召开，共青团毕节市委书记唐瑜，毕节工业职业技术学院副院长黄文碧，贵州工程应用技术学院师范学院院长、心理咨询中心主任李舒波教授，以及毕节幼专心理健康教育与咨询中心、毕节医专心理健康教育与咨询中心、贵州西蒙心理健康产业发展中心、毕节市新纪元心理咨询服务中心、七星关区未成年人心理健康辅导站、毕节市同德妇女儿童社会服务中心、大方县同行社会工作服务中心等单位和社会组织负责人出席会议，80名心理援助热线志愿者参加培训会。会议由毕节工业职业技术学院党委委员、副院长黄文碧主持。

共青团毕节市委书记唐瑜代表共青团毕节市委向各高校和市属社会组织在疫情期间及时响应，迅速行动的行为表示感谢，她提出，在短短一天半的时间内，心理援助志愿者团队便组织完成了从发布招募通知、开展面试和组织培训等工作，来自省内的80余名心理学专业人员和具备相关资质的老师积极参与，彰显了大家勇于担当社会使命的精神，也是大力弘扬“奉献，友爱，互助，进步”志愿者精神的行动表现。唐瑜宣布毕节市疫情心理援助志愿服务队成立。

贵州工程应用技术学院心理咨询中心曾薇老师为志愿者作《疫情心理援助热线志愿者操作手册》解读，曾薇老师从咨询伦理、工作流程与规章、热线接听指导语、危机干预工作方案等四个方面为志愿者们开展培训，并结合实际案例，重点强调接线过程中从如何建立关系－倾听－工作实践－转介等各阶段的注意事项。培训内容丰富，知识系统而全面，大家受益匪浅。

培训会还邀请贵阳市华夏心理学校心理咨询职业培训讲师王露琪为大家作接线实操培训，王露琪老师通过互动交流、案例分享、线上问答等方式，围绕心理咨询伦理和接线实操作介绍，她还围绕接线过程中接线用语的规范性、线上危机干预处理步骤等方面进行了重点讲解，并提醒志愿者在开展工作中要做好自我关怀，树立边界感，减少因接线过程中处理可能遇到的案例带给自己的心理困惑。

李舒波院长希望志愿者们秉持认真负责的精神，坚守专业伦理，调整状态，强化学习，积极参加毕节市疫情心理援助志愿服务队组织的培训和督导，在心理援助服务热线工作中严格要求自己，以良好的状态体现服务工作的专业化和人性化，为毕节市广大民众做好服务。

黄文碧副院长在总结时代表发起单位对老师们积极参与疫情心理援助热线服务表示感谢，并对志愿活动中纪律规范、工作要求、人员分工等作了安排，希望大家加强学习、严肃自律，不断提升热线服务的专业能力和服务水平，确保在疫情期间给有需要的人们传递温暖与关怀，不负作为心理人的初心与使命。

会议宣布从9月22日开始面向全市开通毕节市心理援助服务热线4000098883。